TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política de trocas e devoluções:

O prazo para desistência da compre é de 7 (sete) dias, e, para a opção de troca poderá ser realizada dentro do prazo de 30 (trinta) dias a partir da data de compra, ambas as opções de acordo com as condições abaixo:

  • Mediante apresentação deste certificado, nota fiscal e embalagem original;

  • A joia QUO deve estar em perfeitas condições, ou seja, sem traços de uso e nas mesmas condições de quando foi adquirida;

  • A joia QUO poderá ser troca por outro item de valor igual ou maior, mediante pagamento da diferença;

Esta garantia cobre:

  • A autenticidade dos materiais utilizados na confecção na sua joia QUO;

  • Reparos na sua joia QUO quando o serviço se fizer necessário devido a defeito de fabricação;

  • A inspeção, limpeza, acabamento original e ajuste da sua joia QUO, desde que não seja necessária a substituição de material.

Não permitidas trocas dos seguintes item:

  • Joias QUO que contenham pérolas madrepérolas, ônix, olho de tigre, esmeralda, coral, marfim, turquesa, couro, camurça, borracha ou esmalte.

  • Joias QUO confeccionada ou modificada de acordo com especificações do cliente, incluindo gravações, ou adquiridas em promoções

  • Pedras soltas;

Excluem-se da garantia:

  • Avarias decorrem de manuseio inadequado;

  • Danos causado por quedas e/ou impactos de qualquer natureza;

  • Contato com produto químico de qualquer espécie;

  • Deformações e perda de característica originais da joia QUO devido á falta de manutenção e cuidados.

Cuidado com sua Joia QUO:

  • Guarde suas joias QUO individualmente para que esta não sejam riscadas, danificadas e preservem suas características originais;

  • Evite usá-las em tarefas domesticas ou industriais, quando estiver em atividades que envolvam manipulação de aparelho elétricos, mecânicos, produtos químicos, golpes forte, impactos repetitivos e/ou fricção intensa, para que a peça não sofra deformações;

  • As peças não podem sofre polimento químico ou mecânico, pois podem perder a características originais;

  • Segure os anéis sempre pelo aro, evitando esforço sobre as pedras;

  • Verifique os fechos, clipes, tarraxas e sistemas similares regulamente;

  • As joias devem passar por uma limpeza manual periódica;

  • Sempre retirar as joias, antes de lavar as mãos, ao tomar banho cotidiano ou de mar, ou durante aplicação de cremes, colônias, perfumes ou loções, produtos de higiene e cosméticos podem reagir com a prata e com o acabamento da joia;

  • As esmeraldas são gemas delicadas e podem sofre danos irreversíveis com contato com produto químico diversos, devendo ser limpas apenas por profissionais especializados.

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SHOWROOM: Alameda Lorena, 1.611, Conj. 13, Jardins, São Paulo, SP, 01424-007
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